Статьи

Система управления заявками. Руководство инициатора.: Система управления заявками предназначена для организации взаимодействия участников системы поддержки: клиентов (инициаторов) и сотрудников поддержки (исполнителей). Также, система является средством автоматического документирования обращений и предоставляет обеим сторонам процесса поддержки необходимую информацию для более эффективного взаимодействия.